POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de Remboursement – VIBE LUXE

Chez Vibe Luxe, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici nos conditions de retour et remboursement :

🔁 1. Délai de réclamation

Vous disposez de 1 jour après réception de votre commande pour nous signaler tout problème :

  • Produit défectueux ou abîmé

  • Produit incorrect ou manquant

  • Réaction allergique (preuve requise)

📩 Contactez-nous à vibeluxe35@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du produit concerné.

📦 2. Conditions d’éligibilité

Les demandes de remboursement sont acceptées uniquement si :

  • Le produit est retourné non utilisé, dans son emballage d'origine, intact.

  • Vous avez une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande).

🚚 3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux de notre part.

💳 4. Modalités de remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons à :

  • Un remboursement intégral sur votre mode de paiement initial, ou

💡 Le traitement peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés après réception du colis.

❌ 5. Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, aucun remboursement ne sera accordé pour :

  • Produits déjà ouverts ou utilisés

  • Produits cosmétiques sans leur scellé

📞 Contact

Pour toute demande :
📧 Email : vibeluxe35@gmail.com
📱 WhatsApp : +2250160779621
🕐 Disponibilité : du lundi au samedi, 9h à 18h